Play

Opinie użytkowników

• Dariusz

  ★★Ocena: 2 na 5

  Wyłączyli mi numer bez żadnego ostrzeżenia. Wystarczyło przysłać SMS, że już pora doładować kartę zamiast wyłączyć ją w nocy. Teraz jak ktoś do mnie dzwoni to ma komunikat, że "nie ma takiego numeru". Nigdy więcej PLAY!!!

  8 czerwca 2025

• Roman

  ★★★Ocena: 3 na 5

  TRAGEDIA !!! Dzwonią, namawiają na migrację z UPC do Play. Zrobiłem duży błąd zgadzając się. Miało być to samo, ale taniej i lepszy sprzęt. Sprzęt okazał się gorszy. Pilot to jakiś żart. Uciekło wiele usług (np. cofanie programów, personalizowanie kanałów itp), a program i inne ich strony bardzo nieczytelne i trudny do nich dostęp ( skąpy pilot, beznadziejne menu). Zrezygnowałem więc, prosząc o powrót do UPC. Zapewniali że nie będzie z tym najmniejszego problemu. Jednak zaraz po porśbie powrotu do UPC wyłączono mi wszystkie usługi. Bez internetu i telewizji prawie 3 doby. Na dodatek sprzęt ( dekoder i ruter) musiałem odesłać na własny koszt. Nie ja się prosiłem o tą igrację, dlaczego więc muszę ponosić jakie kolwiek koszty. Dodam też, żeby cokolwiek się dowiedzieć czy wyjaśnić, wykonywałem po kilka połączeń telefonicznych dziennie. Tam nikt nic nie wie. Przełączają jeden do drugiego. Jednego dnia dowiaduję się od konsultanta że wysłał zgłoszenie o przywrócenie niesłusznie wyłączonych usług, na drugi dzień że nie ma żadnego zgłoszenia. Usług nie przywrócono. Dopiero podłączył technik, który przywióżł sprzęt UPC. Zero kompetencji. OMIJAĆ P4 DUUUŻŻŻYM ŁUKIEM.

  7 października 2023

• Piotr

  ★Ocena: 1 na 5

  -Czy Internet serio jest nielimitowany czy to tylko taki chwyt, a prędkość spadnie drastycznie po przekroczeniu danej ilości danych? -Nic nie spadnie, ma Pan stałą prędkość na zawsze, niezależnie od ilości wysłanych danych. -Ok. 2 dni później: - Ten Internet działa jak w 1998, a do tego w umowie, którą dostałem na maila jest napisane, że Internet ma limit 500gb -A to Pan myślał, że on serio będzie nielimitowany? -Pani żartuje? Proszę o kopię rozmowy, podczas której składałem zamówienie i kontakt z Pani przełożonym. - Niestety nie mogę udzielić takich informacji. -Zgodnie z prawem, proszę o udostępnienie rozmowy. -Jeśli w niczym więcej nie mogę pomóc to życzę miłego dnia. Pani się rozłącza. Wysłałem kilka skarg, zażaleń i próśb. Zero kontaktu, każdy konsultant na słuchawce mówi, że "nie może pomóc" W dodatku Play to jedyna sieć w Polsce, która wymaga zwrotu sprzętu na koszt klienta i jeszcze bez opcji wysyłki paczkomatem. Miodzio. A! No i jako jedyna pobiera opłatę za wysłanie paczki do klienta (60zł!) Ps. Nawet nazwa usługi to Internet bez limitu. Ale żeby do tego kłamać i to w taki sposób. PLAY

  27 września 2023

• Ewa

  ★Ocena: 1 na 5

  Obsługa Play udzielała mi kilkukrotnie nieprawidłowych informacji dotyczących niedziałającego routera (rzekomo był kilkukrotnie zdalnie restartowany zdalnie, ale ani razu po kilkunastu dniach nie udało się go uruchomi. Niestety nie otrzymałam również ani na infolinii ani na czatach z konsultantami aktualnych informacji dotyczących zwrotu serwera ani oraz warunków jego zwrotu. Nie doczekałam się również żadnej odpowiedzi telefonicznej ani pomocy Pana, który instalował router. W efekcie Play zażądał ode mnie po 3 miesiącach użytkowania (przez ten czas połączyłam się na samym początku z siecią kilkukrotnie - z przerwami) zwrotu kosztów za router w wysokości dwudziestokrotnego miesięcznego abonamentu. Nie polecam nikomu usług tej firmy. Brakuje tu rzetelnej obsługi klienta, komunikacji, jakiejkolwiek chęci pomocy i skutecznego rozwiązywania problemów. Zalety brak Wady brak spójnej i prawidłowej komunikacji, zła obsługa klienta, nierzetelność, traktowanie klienta przedmiotowo

  19 września 2023

• Maria

  ★★Ocena: 2 na 5

  Play to jest jakaś porażka!! Nie dość, że pomylili numer telefonu w systemie by odebrać paczkę z nowym telefonem to jeszcze ponad miesiąc odkręcania sytuacji gdzie nikt nic nie wiem i do dziś nie mamy telefonu gdzie możemy korzystać z abonamentu !!! A oczywiście fakturę wysłali do zapłaty w całości!! A reklamacji nie uwzględniali!!! Banda ... NIE POLECAM !!!

  18 września 2023

• Daria

  ★Ocena: 1 na 5

  Wzięłam telefon i abonament. Płaciłam 200 zł miesięcznie. Wydawało mi się ostatnio, że powinnam już spłacić ten telefon. Byłam pewna, że jak go spłacę będę płaciła mniej o ratę za telefon. Okazało się, że telefon został już spłacony w lutym a ja przez pół roku nadal płaciłam 200 zł za taryfę, która normalnie kosztuje chyba 50 zł. Dla mnie to jest chore i czuję się oszukana. Pewnie umowa była dobrze sformułowana ale nigdy bym nie pomyślała, że można tak kogoś naciągnąć. Od razu przeniosłam się do Orange i za 65 zł mam o wiele więcej internetu a nie płacę 200 zł za byle co.

  20 sierpnia 2023

• Magda

  ★★Ocena: 2 na 5

  Kiedyś byli w porządku, ale to dawne czasy. Natarczywi, byle sprzedać jak najwięcej. Nie szanują wieloletniego klienta. Mam telefon i internet w tej sieci od wielu lat, ale nie mogę się doczekać, kiedy będę mogła powiedzieć im - pa pa.

  18 sierpnia 2023

• Małgorzata

  ★Ocena: 1 na 5

  Play to najgorsza sieć w Polsce Po podpisaniu umowy okazało się że telewizja to porażka wiesza się kilka razy na godzinę, Multiroom nie działał wcale nawet przez jeden dzień.W odpowiedzi na reklamację dowiedziałam się że skorygują mi fakturę żebym nie płaciła za coś czego nie mam albo jak mi się nie podoba to mam odstąpić od umowy. Oczywiście że w takim przypadku napisałam odstąpienie tylko nie wiedziałam czy zostanie uznane bo minął okres 14 dni. Bez żadnej informacji o ewentualnym terminie wyłączenia usług poprostu dezaktywowano mi numery telefonów i resztę usług, a w salonie usłyszałam mogę napisać skargę ale to i tak nic nie da ...za to było im bardzo wesoło. Traktowanie klientów tragiczne. Mam nadzieję że ta sieć poprostu padnie czego im bardzo życzę

  17 lipca 2023

• Art

  ★Ocena: 1 na 5

  Najgorsza sieć jaką można sobie tylko wyobrazić. Brak zasięgu internetu chociaż jest na skali LTE. Rozłączanie rozmów brak dostępu do sieci. Najgorszy jest internet w tej sieci i doradcy biznesowi którzy chcą swoją prowizję za podpisaną umowę dostać , .chociaż gówno Ci sprzedają.... O czymś się przekonasz za przy pierwszej fakturze i rachunku.

  10 lipca 2023

• Bohdan

  ★★Ocena: 2 na 5

  Coś się popsuło z waszym zasięgiem bo internet chodzi gorzej niż 2 g

  28 czerwca 2023

• asdadhbahdasbhjdbad

  ★Ocena: 1 na 5

  Tragiczny internet, który stracił na jakosci przez ostatnie 2 lata. Internet domowy w dni typu sobota niedziela, piatek - nie działa( w sensie jest ale tak jakby go nie było), przez to jak obciążona jest infrastruktura. Obsługa klienta nic nie jest w stanie zrobic. Jest nic nie warta, nie warto sie fatygować. Ostatnie pół roku - trauma. Internet w telefonie jest lepszy ale i tak pozostawia dużo do życzenia. Z mojej strony było w tym roku chyba ze 50 telefonów. Dni, w których internet wogole nie działał zdarzały sie często. Nie polecam. Uciekajcie od tego operatora.

  22 czerwca 2023

• Hub

  ★Ocena: 1 na 5

  Nie polecam. Przeniosłem numer, ponieważ otrzymałem ofertę 120zl z HBO max. W momencie kiedy dostałem pierwsza fakturę, okazało się, że będę płacić 125zl miesięcznie. Po następnych kilku miesiącach dostałem sms, że odbierają mi dostęp do HBO ponieważ dostęp, który mam, nie jest zgodny z regulaminem. Dodam, że nie mam dostępu do HBO max, tylko do HBO przez apke Play, która jest mega słaba. Sprawę zgłosiłem do Play i otrzymałem odpowiedź, że nie mogą zweryfikować, bo nie nagrywają rozmów w salonach... Aż boję się co jeszcze wyjdzie do końca umowy, a tu aż 12 miesięcy. Czekam na jej koniec i uciekam. Nie polecam! 1

  29 maja 2023

• luk

  ★Ocena: 1 na 5

  Jeśli ktoś chce być użytkownikiem tej sieci to życzę powodzenia , jest to najgorsza siec w Polsce . Opisze po krotce moja przygodę z play , chcąc mieć szybki internet w Krakowie postanowiłem ze wybiorę ofertę play , gdyż nie mam możliwości założenia światłowodu skusiłem się na ich internet prędkość 1800 mb/s , dzwoniąc do nich pan poinformował mnie ze u mnie prędkość będzie około 300 /400 mb/s to mowie super dobrałem abonament do telefonu i telewizje cały pakiet , jak się później okazało to był błąd , gdy wszystko przyszło przyjechał instalator żeby podłączyć internet jak się okazało zasięg był tak slaby ze internet w ogóle nie chodził , instalator stwierdził ze sygnał jest tak slaby ze nic z tego nie będzie , a pan który sprzedawał mi pakiet twierdził co innego ze będzie 300mb , wiec dzwonie do play ze nic z tego nie będzie bo sygnał jest za slaby i rezygnuje , w ofercie maja ze można zrezygnować do 14 dni bez ponoszenia kosztów ! nic bardziej mylnego , dzwoniąc do play w celu opisania sytuacji pani po drugiej stronie sprawdza mój adres i jakoś sygnału i stwierdza , ze tak u mnie Internet będzie bardzo slaby bo jest słaba jakość sygnału wiec się pytam czemu gość wcześniej mi wciska kit ze będzie 300 mb , następnie trzeba odesłać cały sprzęt na swój koszt , po drugie żądają zapłaty 39 zl za , wiec niestety nic w tej głupiej sieci nie jest za darmo tym bardziej okres próbny , po trzecie jeśli ktoś kłamie o produkcie który sprzedaj to chyba cos tu jest nie tak , naciąga ludzi i wciska kit , a potem jeszcze chcą żeby im płacić za cos z czego się w ogóle nie korzystało żenada . Ten który dalej się wacha czy nie zmienić operatora na play to radze się zastanowić bo jakość ich usług jest do niczego jak i zasięg odradzam

  19 maja 2023

• Rafał

  ★★Ocena: 2 na 5

  Godzinę czasu zmarnowałem na przenoszenie numeru????Podpisałem już ofertę po czym powiedziano mi że centrala jej nie zatwierdziła????Regularnie płacone rachunki żadnych problemów z płatnościami.Totalne olanie klienta????W żadnym razie nie polecam tej sieci!

  27 kwietnia 2023

• Damian

  ★Ocena: 1 na 5

  Witam. Odradzam stanowczo Play. Jestem użytkownikiem od kilku lat. A z roku na rok jest gorzej. Następnej umowy napewno nie podpisze. W ofercie wszystko pięknie, w salonie też. Znajduje się Pan w zasięgu Play internet będzie. No i z początku był. W nocy nawet do 20MB a już od roku, to porażka. Nawet w nocy ciężko 6 MB osiągnąć. Przez dzień ciężko strony otworzyć. Obsługa twierdzi że z ich strony wszystko w porządku. Po czym już dwa razy poprostu sie rozłączyła. Skargi odrzucane, bo minimum określone w umowie dostarczają. Wiecie jakie w XXI wieku Play ma standardy? Otóż internet o prędkości kilkudziesięciu kB. Poniżej 1 MB. Odradzam stanowczo. Przemyślcie zanim dacie się skusić. Kiedyś internetu nie było przez dwa tygodnie i Play twierdził ze u nich wszystko w porządku. Zadałem serwisanta żeby sprawdził, to odmówili. A montaż przeprowadzał Pan od nich. Nie polecam.

  16 kwietnia 2023

• Magdalena

  ★Ocena: 1 na 5

  Po smierci Mamy, ktora miala w Playu abonament, zalatwilam wszystko w salonie z jej aktem zgonu, tzn tak mi powiedziano. Przyszla nowa faktura smsem, za co mnie na czacie przeproszono. Niby zostala automatycznie wygenerowana. Miesiac pozniej w skrzynce pocztowej u Mamy "ostatnie wezwanie do zaplaty" i grozba windykacji. Dzwonie na infolinie z pytaniem o co chodzi, ale nikt mi nie chce pomoc, bo nie znam hasla. Mogłam podać datę urodzenia, pesel, konto w banku, ale nie, Play wymaga ode mnie podania swojego hasła, którego NIE ZNAM I NIE POZNAM BO NIE POTRAFIĘ SIĘ KOMUNIKOWAĆ ZE ZMARŁYMI OSOBAMI. Pytam, czy chca mnie zidentyfikowac, czy po prostu zachowac sie jak idioci. Odpowiedz: takie mamy zasady. Nastepnego dnia ide znowu do salonu Play z aktem zgonu, a tam.... czlowiek odsyla mnie na infolinie. Dzwonie przy nim i ta sama gadka. Mam podac haslo, ktorego tresc zabrala do grobu ze soba Mama. Groteska, paranoja, sadyzm. Rozmowa trwa 40 minut, 2 razy prosze o przelozonego, ktory odmawia podejsc do telefonu. Prosze o kopie nagrania rozmowy, ale ta nie zostanie mi wydana, bo rozmowa nie dotyczy sprzedazy. Gorzej niz za komuny. Ostrzegam uzytkownikow Play, zeby sie nigdy przenigdy nie odwarzyli umrzec, bo Play na to nie wyraza zgody. SKANDAL!!!

  14 kwietnia 2023

• Ewa

  ★Ocena: 1 na 5

  Jestem klientem Play od lat, i to co się dzieje aktualnie w tej sieci to jest istny cyrk. Przedłużenie umowy konsultowane z 4 osobami w salonie - każdy przedstawia inna ofertę, inne warunki, inne rozwiązanie problemu. Na końcu okazuje się że umowa która została przedstawiona na 28 miesięcy jest w rzeczywistości na 32 miesiące, o czym dowiadujesz się dopiero po otrzymaniu umowy na maila, w domu, i nie możesz się z niej wycofać. W salonie wglądu w umowę brak. Pani w salonie przekonywała również że w mojej sytuacji najlepszym wyjściem będzie przedluzenie umowy, a tydzień później dokonanie cesji umowy na firmę, co jak się okazało tydzień później- jest niemożliwe bez wpłaty kaucji 3000 zł. Reklamację odrzucone - z przeprosinami za NIEJASNE informacje od konsultantów. Dałam się wprowadzić w błąd i stracić na tym własne pieniądze. Ostatni raz, jak tylko skończy mi się umowa, moja noga więcej w salonie Play nie postanie.

  4 kwietnia 2023

• Paweł

  ★★Ocena: 2 na 5

  Byłem zadowolonym klientem Virgin. Dziś, na stronie już Play niestety, na swoim koncie, klikam doładuj i jestem wyrzucany ze strony i wylogowywany. "Pomocni" firmy Play mówią że tak ma być, a jak chcę doładować telefon to muszę zainstalować aplikację. A tej to ja nie potrzebuję. Wygląda więc na to że się pożegnamy. NIE POLECAM PLAY.

  25 marca 2023

• Adam

  ★Ocena: 1 na 5

  Poza jako taką obsługą i irytującymi reklamami, ta sieć nie oferuje niczego.

  24 marca 2023

• wiolku

  ★Ocena: 1 na 5

  Nie polecam ,miałam płacić mniej za telefony a okazuje się że płace prawie 500 za 4 numery Kanciarze i krętacze , wyłudzają pieniądze i wmawiają ze się na to zgodziłam . Poprosiłam o przesłanie mojej rozmowy z konsultantem i cisza .Doszedł teraz następny numer następny internet to teraz posiadam już 7 numerów .. UWAGA NA PLAY ,NIE POLECAM

  15 marca 2023

• Grzegorz

  ★★Ocena: 2 na 5

  Od około dwóch tygodni m problem z korzystania z usługi Play now. Jedyną odpowiedzią jaka dostałem to to że czas oczekiwania na smsa do tej usługi wynosi 24godxiny podczas gdy czas na zalogowanie się w laptopie to maks 5minut. Ich obsługa klienta i pomoc techniczna to czyste kpiny

  3 marca 2023

• Kaśka

  ★Ocena: 1 na 5

  Szukając oferty telefoniczno-internetowej wydawało mi się, że oferta Play jest OK. Niestety od samego początku działania firmy są straszne. W związku z nie poinformowaniem mnie o dodatkowych opłatach składałam reklamację do umowy. Konsultant twierdził, że powinno poskutkować, ale firma NIE - otrzymałam odpowiedź negatywną. Złożyłam odwołanie, niestety bezskutecznie. Zero kontaktu, a jeśli już sama doszukuję się informacji/odpowiedzi, to otrzymuję informację albo niepełną, albo żadną. Porażka. Nie polecam. Zastanawiam się, co dalej z tym robić, bo nie można takich spraw zostawiać.

  1 marca 2023

• Żaneta

  ★Ocena: 1 na 5

  Mam doświadczenie bardzo złej jakości usług świadczonej przez tego operatora. Rozumiem, że zasięg Playa może nie sięgać wszędzie. Jednak w przypadku bardzo złej jakości sygnału i absolutnie niewystarczającego przesyłu danych musi być droga do rozwiązania umowy. Po zawarciu umowy jest ona faktycznie niemożliwa do wypowiedzenia ponieważ operator nie uwzględnia pomiarów prędkości przesyłanych danych. Wypowiedzenie umowy na piśmie, wysłane pocztą w ciągu ostatniego miesiąca przed upływem 24 miesięcy, nie zostało przyjęte pod pretekstem tego, że rzekomo została wysłana pusta koperta. Umowa i konieczność zapłaty za kolejne miesiące jest przeciągana do maksimum, przy wykorzystaniu wszelkich możliwych prawnych i faktycznych możliwości. Tragiczna jakość obsługi i jednocześnie brak jakiejkolwiek reakcji na kolejne reklamacje, których złożyłam około 10 w trakcie trwania umowy. Niesmaczne doświadczenie, którego już nigdy nie powtórzę. Mam zamiar złożyć skargę do UOKiK na bezprawność działań PLAY i naruszenie praw konsumenta. Zachęcam inne osoby, które mają podobne doświadczenia, do tego samego.

  28 lutego 2023

• ania

  ★Ocena: 1 na 5

  oszust ze swinoujscia obiecal abonament za 90 zl w pakiecie a okazalo sie ze sa to osobne umowy a internetu domowego nie ma mozliwosci podloaczenia to zlodzieje

  18 lutego 2023

• adam

  ★★★★Ocena: 4 na 5

  Mnie i dwoje moich znajomych w tym miesiącu okradli na podwójne doładowania żeby uruchomić pakiet solo m po doładowaniach nagle brakowało po pare grosików .Po tylu latach podziękuje za usługi Play

  17 lutego 2023

• Grażyna

  ★Ocena: 1 na 5

  Najgorsza obsługa klienta z jaką kiedykolwiek miałam do czynienia. Przez dwa tygodnie nie potrafili wygenerować prostej umowy, przez co straciłam możliwość skorzystania z warunków promocyjnych. Przeprosili za błędy, ale stwierdzili, że nie mogą mi pomóc. Mogłam zamówić kolejną trzecią umowę już bez promocji! Pracownicy nie komunikują się między sobą, nie słuchają co klient do nich mówi, z rozbrajającą szczerością przyznają, że nie interesuje ich całość sprawy, a tylko jakiś wycinek. Żenada. Szczerze NIE POLECAM.

  15 lutego 2023

• Marko

  ★Ocena: 1 na 5

  Doładowanie konta było w piątek 03.02.2023 pakiet był aktywny do końca dnia soboty 04.02.2023. pakiet solo m miał sam się odnowić, nie odnowił się automatycznie. Rozmowy i smsy normalnie były naliczane. Nikomu nie polecam sieci Play. Kolejny raz piąty już pieniądze z konta znikają, pakiety są likwidowane bez powiadomień, albo się nie odnawiają pakiety cyklicznie. Do tego punkt obsługi klienta w Łodzi na ulicy Piotrkowskiej obok rynku Górniak - obsługa klienta fatalna, arogancka i chamska. Zero pomocy, obsługa jest zajęta graniem sobie na telefonie, a jak się przychodzi to spławiają i każą dzwonić na infolinię, a tam za połączenie się płaci. Nikomu nie polecam sieci Play. Najgorsza sieć i obsługa klienta

  11 lutego 2023

• Olena

  ★Ocena: 1 na 5

  Po 4 latach użytkowania wyrzuciło mnie z aplikacji i żeby zalogować się ponownie, poproszono mi o osobistym wizycie do salonu Play, zdalnie nic nie można zrobić... Do konta także byli dołącone numery moich dzieci , teraz pilnie potrzebuję doładować numer córki i nie mogę tego zrobić... Absurd

  21 grudnia 2022

• Marcin

  ★★Ocena: 2 na 5

  Kupiłem starter na kartę. Wcześniej miałem z Plusa i Internet działał dobrze. Play przekonał mnie promocją 100GB miesięcznie za 50zł. Przed zakupem sprawdziłem mapę zasięgu. Byłem w polu 4G, w kolorze, który według PLAY jest szybkim Internetem nawet w budynkach. Niestety z Internetu nie da się korzystać, chciałem złożyć reklamację, a Pani z obsługi powiedziała mi, że się nie da. Można tylko w przypadku światłowodu. To po prosiłem o zwrot wpłaconych pieniędzy i chciałem zwrócić kartę. Również Pani odmówiła. Nie polecam firmy PLAY

  14 grudnia 2022

• Krzysztof

  ★Ocena: 1 na 5

  Zdecydowanie odradzam tą sieć potencjalnym klientom. Niestety firma ta charakteryzuje się kompletnym lekceważeniem klienta i brakiem jakiejkolwiek chęci rozwiązania problemu i osiągnięcia porozumienia. W związku ze zmianą miejsca zamieszkania (klatka obok w tym samym bloku) zwróciłem się w sierpniu br. o zmianę adresu świadczenia usług (internet). Do dziś internet nie został podłączony, regularnie otrzymuję faktury zobowiązujące mnie do zapłaty, a dodatkowo odmówiono mi możliwości przedterminowego rozwiązania umowy bez ponoszenia kary umownej, z powodu jej nie wykonywania przez usługodawcę. Ponadto, firma ucieka się do tak żenujących argumentów - jak np. to, że z mojej winy internet nie został podłączony, bo utrudniałem kontakt i odwołałem wizytę montera. Oczywiście żadna z przytoczonych sytuacji nie miała miejsca. Za to, od sierpnia regularnie składałem wizyty w salonie firmowym Play, czy też spędzałem długie godziny na "rozmowach" czy to za pośrednictwem czatu, infolinii, czy mailowo. Kontaktując się w tej sprawie z prawnikiem zostałem poinformowany, że podobnych spraw związanych z działaniem tej firmy jest mnóstwo, a firma żeruje niestety tylko na niewiedzy klienta, wykorzystując swoją pozycję, celem osiągnięcia korzyści majątkowych.

  28 listopada 2022

• aneta

  ★Ocena: 1 na 5

  Przy podpisywaniu umowy konsultanci wciskają różne produkty oczywiście za darmo a potem rozczarowanie kiedy dostajesz fakturę. Nie ma nic za darmo !!!! Jawnie oszukują ludzi. Konsultanci są odpowiednio szkoleni, żeby naciągać ludzi podstępem, a kiedy składasz reklamację bo nie tak miało być to reklamacja jest negatywna. Nie polecam.!!!!

  25 listopada 2022

• jaro

  ★Ocena: 1 na 5

  Wyrzuca z fify/apex legends itd co okolo 1-2 min i jest to wina internetu bo jak udostepniam z telefonu z innej sieci (orange) to wszystko działa

  19 listopada 2022

• Krzysiek

  ★Ocena: 1 na 5

  Witam. Musze wstawic bardzo duzy negatyw. W dniu 11.11 zostala pobrana mi oplata aktywacji pakiety. Dostalem potwierdzenie sms o wlaczeniu, ale coz po naglym braku mozliwoci wysylania smsow i dzwonienia okazalo sie ze play nie wlaczyl mi tej uslugi. Czuje sie oszukany i okradziony przez państwa zabraliscie pieniadze i nic nie wlaczyliscie. Wasi konsultsnci to szkoda mowic zbywanie klienta i olewanie jak sie tylko da. Maja gotowe odpowiedzi ktore ramowo wysylaja. Zero pomocy. Dzieki wam ponosze kolejne koszty, ale co was to obchodzi prawda? Liczy sie kasa i co z tego ze zabralismy kliencie radz sobie.

  14 listopada 2022

• Tedy

  ★Ocena: 1 na 5

  Strasnie wolny internet ! Oni specialny tak robia zeby zmienic na taryfa i placic wiecej !!!! Nigdy wiecej nie bede korzystac !!!!!

  14 listopada 2022

• iwona

  ★Ocena: 1 na 5

  Kompletny dramat ,sytuacja nie do opanowania zero kontaktu tylko smsy naciągacze ,naciągnęli mnie na internet i przdłużenie umowy na telefony a w sumie po dwóch nieudanych (monter nie przyszedł ) próbach złożenia rekalamacji napisali smsa że internetu nie założą i umowa na telefony zostaje w mocy albo kara umowna ,hahahahah oszuści ,naobiecywali i nic z tego znie wyszło ,tylko oszukali że dadzą radę .Dla mnie to było kluczowe żeby mieć kompleksową usługę i jeszcze na ten internet zaproponowali rabat 6 miesięcy gratis ,wszystko po to jak się okazuje żeby mnie zwabić na kolejne 2 lata i przedłużyć mowę na korzystanie z tel komórkowych .To jest nie do pojęcia

  26 października 2022

• mk

  ★Ocena: 1 na 5

  nie znam gorszego operatora od play. brak zasięgu ciągle, bardzo słaby internet. na prawdę internet tutaj to jakaś porażka, dno totalne. miałam mieć internet bez limitu, podkreślałam to konsultantce przy wybieraniu pakietu 100 razy zapewniła mnie że będę miała praktycznie bez limitu nigdy mi intranetu nie zabraknie, mówiłam iż jestem osoba pracująca online i internet to podstawa w mojej pracy i nie mogę mieć mniejszego pakietu. oczywiście został mi wciśnięty kit i teraz internet starcza mi na 2 tygodnie… NIE POLECAM!!!!

  13 października 2022

• Łukasz

  ★Ocena: 1 na 5

  Żałosny operator który nie wywiązuje się ze zobowiązań ale kaskę przytula. Internet zamula albo całkiem zarywa telewizja w pakiecie to jakieś nieporozumienie. Byłem kilka lat użytkownikiem teraz ostatnie pół roku w umowie i nigdy więcej- won. Oferują reklamują ale co z tego, że tylko na papierku dobrze wygląda. Zaorać i nie tykać.

  14 września 2022

• Arkadiusz Urbanczyk

  ★Ocena: 1 na 5

  Nigdy nie widziałem takiego kału jak play, rodzice mają wzięty internet mobilny od tych ****, przyjechałem do nich na chwilę a szybkość to 0.2mbps, więc mówię zadzwoń do nich ale matka mówi że pojedzie do nich, więc dobra pojechaliśmy do boa i mówię że internet mobilny nie działa bo tylko 0, 2 Mbps a laska mówi żeby matka wzięła światłowód za bagatela 150zł miesięcznie z konurka 300min/300sms/10GB. Po prostu super, nie wiem co ludzie myślą wybierając ta sieć, szok

  4 września 2022

• Robert

  ★★Ocena: 2 na 5

  Bardzo nie kompetentna obsługa klienta. Na żadne z pytań konsultant nie był mi wstanie jednoznacznie odpowiedzieć. To ja wskazywałem informacje pochodzące ze strony Play i prosiłem o ich potwierdzenie. Konsultant cały czas mówił że nie wie, nie jest pewien, może tak, może nie. Taryfy cały czas się zmieniają, kod bonusowy na 200zł, 20GB (60dni) może ale nie musi zadziałać itp. Po krótkiej ciszy stwierdził że odpowiedział mi na wszystkie pytania i czy jakieś jeszcze mam. Wyraźnie podkreśliłem że nie odpowiedział na moje pytania. Stwierdziłem ze ta rozmowa nie ma dalszego sensu a osoba która odebrała telefon ma bardzo małą wiedzę.

  31 sierpnia 2022

• Janek

  ★Ocena: 1 na 5

  Złodzieje potrafią naliczać internet z którego nie korzystam Mało tego po przejsciu do innej sieci bezczelnie spamują poczte i wydzwaniają NIE POLECAM

  22 sierpnia 2022

• Nick

  ★Ocena: 1 na 5

  Zdecydowanie odradzam. Byłem przez chwilę abonentem sieci play. Skończyło się stratą 50 pln z tytułu zakupu karty i doładowania. Zdaniem BOK coś źle kliknąłem konfigurując pakiet w aplikacji play24 w wyniku czego kasa z konta zniknęła a razem z nią darmowe minuty. Próby poszukiwania pomocy u operatora dały mi przypuszczenie, że ten system żyje z takich co coś źle klikną.

  20 sierpnia 2022

• Kasia

  ★★Ocena: 2 na 5

  Mąż wziął abonament na internet + laptop do umowy. Umowa na internet została zakończona po dwóch latach, a raty na laptopa były jeszcze na rok, co mój mąż przegapił i nie płacił kolejnych rat. Oczywiście Play zamiast poinformować, że nie wpływa kolejna rata za laptopa, zostawił to i zgłosił po pół roku do firmy windykacyjnej. Przez ten czas kwota zadłużenia wzrosła + koszty sądowe ;/ Bardzo wspaniale Play traktuje swoich wieloletnich klientów ;(:( Zamiast od razu poinformować i mąż zapłaciłby mniejszą kwotę, to trzeba doje...ć odsetkami. Nie polecam i tej firmy i internetu od nich. Za to polecam czytać uważnie umowy i wszystko sprawdzać , a nawet zadawać pytania pracownikowi po 5 razy , żeby wszystko wytłumaczył.

  29 lipca 2022

• Kaluxe

  ★Ocena: 1 na 5

  Od rana (godz. 8) oczekuję na przesłanie umowy i moje jej potwierdzenie. Umowa miała być przesłana na mój email po godzinie od rozmowy telefonicznej dotyczącej oferty na komórkę. Pomimo wielokrotnego sprawdzania mojej poczty - brak jakichkolwiek wiadomości od Play. Jednocześnie dostaję sms-y ponaglające potwierdzenia umowy. Teraz po przeczytaniu opinii o Play z tej i innych stron internetu utwierdzam się w przekonaniu o niepoważnym traktowaniu klientów. Reasumując: Play stracił tym samym następnego potencjalnego użytkownika ich sieci. Proponowanej umowy z Play (nawet gdyby wreszcie dotarła) nie podpiszę.

  28 lipca 2022

• Robert

  ★★Ocena: 2 na 5

  Beznadziejny operator, przestrzegam przed decyzją współpracy. Zawyżone rachunki, brak fachowego doradztwa w sytuacjach kiedy klient ma problem np. konsultant przyznaje racje w sprawie źle rozliczonego internetu w roamingu wysyła reklamacje w imieniu klienta po czym reklamacja zostaje odrzucona, bez konkretnego uzasadnienia i rozliczenia. Następny miesiąc powtórka. dwa dni przed okresem rozliczeniowym na koncie dostępne jeszcze 14 GB a tu sms o braku internetu, kontakt z konsultantem ponowne przeprosiny za błędy w systemie po czym znowu rachunek z kosmosu DRAMAT. DODAM JESZCZE ŻE ZUŻYCIE INTERNETU JEST INNE NIŻ NA RACHUNKU I NIE PRZEKRACZA DOSTĘPNEGO LIMITU

  26 lipca 2022

• Wojtek

  ★Ocena: 1 na 5

  Co tu dużo pisać... internet zrywa jak i zasieg na autostradach... w domu podobnie. Jak masz jakiś problem z siecią i dzwoniąc do obsługi każdy umywa ręce ale pragnie dobrej opini pomocy to już jest żenada najwyższego kalibru

  23 lipca 2022

• Agnes

  ★Ocena: 1 na 5

  Zdecydowanie nie polecam tej firmy. Dalam sie nabrac na Inernet + Tv box. Konsultant zaoferowal darmowe miesiace w ofercie, okazalo sie, ze tego finalnie nie bylo. Nastepnie przyszedl technik zamontwac internet i doweiedzialam sie, ze w moim mieszkaniu jest to niemozliwe. Od razu zadzwonilam do konsultanta i poinformowalam, ze jestem zmuszona odstapic od umowy i mam do tego prawo do 14 dni. Konsultant poinformwal mnie, ze nie ma problemu. Zwrocilam na swoj koszt dekoder + zaplacilam bezzwrotna usluge aktywacyjna za usluge, ktorej nigdy nie otrzymalam. Dzis otwieram maila i widze fakture na 514 zl za wczesniejsze zerwanie umowy. To jest kpina.

  18 lipca 2022

• Kunegunda

  ★★Ocena: 2 na 5

  Najgorsza firma na świecie,po mimo że z internetem było ok to problem jest taki.w zeszłym roku składałam wypowiedzenie umowy.Umowa do 9.07.2022 ,dnia 8.07 poszłam do salonu w Bydgoszczy żeby przepisać numery na inną osobę,pani ładna, blondynka o pięknych oczach powiedziała że mamy przyjść jutro,bo w dniu dzisiejszym będzie opłata a że jutro będzie darmowa.no to idę do owego salonu gdzie obsługuje mnie pan kierownik pan T., który jest bardzo bezczelny,i chamski,nie dający dojść do słowa, który oświadczył że w dniu dzisiejszym czyli ostatnim dniu umowy, usługa również będzie płatna i kazał mi przyjść w poniedziałek.Nie wiem jak z obsługą w innych salonach ale u nas w Bydgoszczy w Focus Park,każdy pracownik mówi co innego.Na każdym z forum będę opisywać całą sytuację,niech ludzie wiedzą jak Play traktuje swoich klientów.jezeli nie załatwię sprawy w poniedziałek,to sprawę oddaje do UOKiK

  9 lipca 2022

• Magda

  ★Ocena: 1 na 5

  Kilka tygodni temu, skuszeni reklamami Play i kończącą się umową z Orange, daliśmy się nabrać na to dziadostwo. Play ma bardzo słabe zasięgi, zrywa połączenia, czego przez 12 lat w Orange nigdy nie doświadczyliśmy i nawet nie przypuszczaliśmy, że w Warszawie można mieć tego typu problem. Do tego rozpatrywanie reklamacji w Play trwa ( i tu uwaga !!!) od 1 tygodnia do 4 tygodni, po czym dzwonią do Was z BOK i informują, że wszystko jest OK, a jest dokładnie tak samo jak było. :((( W tej sytuacji zmuszeni zostaliśmy do szybkiego nabycia kart SIM w T-mobile i ten już działa bez zarzutu. Czekamy na rozwiązanie umowy z beznadziejnym Play. Zostały jeszcze 22 miesiące ! Pieniądze totalnie wywalone w błoto ! Uważajcie na nich ! Nie polecamy !!!

  9 lipca 2022

• Marta

  ★★Ocena: 2 na 5

  Jeśli nie chcecie być oszukani to oszczędźcie sobie nerwów i wybierzcie inna sieć. To jest nieporozumienie, każdy pracownik mówi co innego, jeden zaprzecza drugiemu, po prostu dramat..

  20 czerwca 2022

• Dawid

  ★Ocena: 1 na 5

  Ogólna porażka ciągły problem z internetem i z zasięgiem, mam drugiego operatora sieci na tel. Firmowym i takiego problemu nie mam aż żałuje ze dałem się namówić na play..! Umowa się kończy przenoszę nr. Nie warto płacić za usługę której nie ma!

  20 czerwca 2022

• Karolina

  ★Ocena: 1 na 5

  Po raz kolejny za granicą nie działa mi Internet w telefonie. Mam w abonamencie 5 GB w roamingu UE, a nie mogę z ich wcale skorzystać. Obsługa nie była mi w stanie pomóc, a po zgłoszeniu problemu do działu IT nikt się do mnie nie odezwał żeby naprawić ten problem.. Zepsuty cały wyjazd.

  10 czerwca 2022

• Karol

  ★Ocena: 1 na 5

  Internet Play to najgorszej jakości Internet w Polsce. Odradzam.

  2 czerwca 2022

• Dwa

  ★Ocena: 1 na 5

  Masakra, kradną pieniądze z konta i nie wiedzą gdzie przepadły, blokują bez powiadamiania nawet klienta, samemu trzeba sie dowiadywać, support ma gdzieś to co sie pisze, wysyłają rubryczki gotowe jak roboty. Na infolinii chamskie odzywki i zwalanie winy na klienta, mimo dobrego sprzętu i ustawień internet działa jak wcale, u nich UWAGA - WSZYSTKO OKEJ NIE MA PROBLEMÓW XDDDDDDDD. Polecam omijać to gówno szerokim łukiem a kto ma niech składa pozwy, najlepiej zbiorowe. Niech sie naucza złodzieje

  23 maja 2022

• Ja 2

  ★Ocena: 1 na 5

  W dniu dzisiejszym dzwoni do mnie Play że zrobili aneks do umowy bo kończy się mi uwowa bez mojej zgody zmienili mi mój mix na inną formę miałem darmowe minuty i SMS oraz na stacjonarne straciłem 120 zł które miałem na koncie i nikt z tym nic nie chce zrobić najgorsze jest to że naciągają i kłamią oraz kradną pieniądze ludzi i nie chcą oddać byłem w salonie olali mnie więc poinformowałem że pójdę o Rzecznik Praw konsumentów byli wystraszeni jednocześnie jutro przeciwko tej firmie składam pozew sądowy

  17 maja 2022

• Małgorzata

  ★Ocena: 1 na 5

  Beznadziejny zasieg, ciagle problemy z internetem, brak pomocy ze strony obsługi. Po zmianie operatora naliczyli mi duża karę umowna, mimo iż nie świadczyli usług zgodnie z umowa. Oszuści

  9 maja 2022

• Sylwia

  ★Ocena: 1 na 5

  Byłam klientem Play przez 10 lat. Postanowiłam zakończyć z nimi współpracę. 6.04 2022 otrzymała pismo z naliczoną karą i płatnością do 20.04.2022. była też inf że jeśli podpiszę nową umowę kara zostanie anulowana 7.04. 2022 przez infolinię zgłosiłam chęć podpisania nowej umowy. Mimo wysyłanych @ kontaktów z infolinią oraz czatów do 8.05.2022 nie otrzymałam nowej umowy do podpisania. Jest to jawna kpina z klientów. Minęło 30 dni a firma nie robi nic by zakończyć sprawę Obsługa ma infolinii jest nieuprzejma i arogancka. Play nic sobie nie robi z ustawowych terminów nie boi żadnych instytucji Wszystkim odradzam korzystanie z tej dieci

  8 maja 2022

• Kasia

  ★Ocena: 1 na 5

  Najgorszą sieć i obsługa klienta. Zawsze jakiś problemy z internetem! A dzwonić na infolinie bez sensu, nie zalezę im na kliencie!

  8 maja 2022

• Grzegorz

  ★★Ocena: 2 na 5

  Płatna infolinia, brak obsługi klienta, standardy rodem z ZSRR, to w skrócie ofera Play.

  4 maja 2022

• Ioanna

  ★Ocena: 1 na 5

  Najgorszą sieć i obsługa klienta. Zawsze jakiś problemy z internetem! A dzwonić na infolinie bez sensu, nie zalezę im na kliencie!

  28 kwietnia 2022

• Patryk Pimczyński

  ★Ocena: 1 na 5

  Warszawa-Ochota (Rakowiec); piętro 6; do nadajników w otwartym terenie (widoczne gołym okiem) maksymalnie od 200 do 700 metrów; na nadajnikach komplet czyli LTE2600/2100/1800/800; sprzęt w testach od cat.4 do cat.19 (LTE). Wyniki? A proszę (Huawei B818) https://www.speedtest.net/result/13084670782 Pierwsza sprawa - reklamacje w Play! im więcej ich zgłosicie tym bardziej sobie pogorszycie. Nie wiem jak to działa lecz przy każdej reklamacji lejek jest bardziej przycięty. Obecnie działa to tak, że w godz. od średnio 15 do 21/22 każdego dnia nie da sie nawet aukcji przeglądać a o skajpie można śnić nawet gdy ktoś przesyła nam obraz 480p (zamiast 1080p jak na XXI wiek przystało). Obecnie po wydatku 900zł na router B818 wychodzi na to że kartę SIM z Play trzeba wyrzucić. Nie da się tego używać już wcale, bardzo przestrzegam przed zakupem ofert abonamentowych. Dlaczego? Bo nic z tym nie idzie zrobić. Można wariować ze sprzętem, antenami i tak dalej a w porywach (może nocą) wyjdzie nam z tego może jakieś 35Mb/s przy odrobinie szczęścia. Druga sprawa - składanie reklamacji - nic nie daje. 28 reklamacji i każda zakończona przez pracowników Play bez mozliwości odpowiedzenia a zakończona wpisem - sprawdziliśmy, sieć działa ok, nikt nic nie zgłaszał, ble,ble,ble. Składanie reklamacji w Play możliwe jest od jakiegoś czasu tylko przez aplikację w smartfonie, działa to tak że zanim damy radę naklepać info to system rozłącza dając komunikat PRZEKROCZONO CZAS NA WYSŁANIE WIADOMOŚCI, zatem trzeba mieć konkretną biegunkę z rańca (czyli sporo czasu choćby w WC) i bardzo szybkie (uparte) paluchy, aby reklamację wysłać. Sprawa trzecia - w Play sieć 5G to to samo co reklamowane wcześnie LTE ULTRA i super SPEED Hspa! Nic takiego nie istnieje, istnieje w salonach na podrasowanym nadajniku stojącym obok i tak dalej, rozumiecie? Wrócicie ze sprzętem do domu i ... a internet w salonie zostawicie. Sprawa następna - ta słynna usługa 100GB za 49zł m/c, zrobię sobie "buhahahahahahaaa" bo... za każdym razem kiedy uruchomię te usługę to od razu mam przycięty download, nawet o 3-4-5 rano w niedzielę. Nie ma na to sposobu a ja jestem emerytowanym exprogramistą, znam się na tym znacznie lepiej aniżeli 98% pracowników Play, kito-wciskaczy z Play (jakby co). Nie można na tym zrobić nic, zwłaszcza w terenie poza miastem będąc w trasie, np. Warszawa > Suwałki = odwieczny przedział 1-3Mb/s + 40% trasy poza jakimkolwiek zasięgiem (oprócz loga PLAY i kilku kresek z pingiem na poziomie 300-500). Szefostwo tej sieci powinno wylądować w Hadze na jakiejś mega sprawie i zapłacić karę za narodowy kant, wszak ta sieć nie daje nawet 5% technologicznych możliwości a kara powinna wynosić tak ze 25 miliardów PLN, aby ... po zapłaceniu firma KANT zwinęła żagle z terenu Polski gdzieś do Bangladeszu Hspa+ montować. Dlaczego o tym wspominam? Ino ano dlatego, że w styczniu przed wojną testowałem MTS w Sankt Petersburgu. Pióra mi osiwiały i nadal dęba stoją bo wyniki na starym modemie usb LTE cat.4 (E3372HiLink) z wymuszonym LTE2600 dawały przedział 80-90Mb/s w szczycie i na trasie do granicy z Łotwą non stop 30-35Mb/s (co 30-40km robiony test). Dla porówniania jeszcze, Oppo z jakimś 5G ale zalogowany do LTE w S.Petersburgu w godz. szczytu robił speedtesty na poziomie liczb 3 cyfrowych z dwójką z przodu! Wracam do Polski, przekraczam granice z Litwą i koniec świata wita, internetu nie maaaa!

  27 kwietnia 2022

• JASIU

  ★Ocena: 1 na 5

  TOTALNE DNO!!!!!!ZŁODZIEJE!!!!!MANIPULANCI!!!!!!PRACOWNICY NIE MAJĄCY POJECIA O SWOJEJ PRACY!!!!!SERWIS DO BANI!!!!!NIC NIE DZIAŁA!!!!!

  16 kwietnia 2022

• Andrzej

  ★★Ocena: 2 na 5

  Jak najdalej od Play. Internet stacjonarny sprzedaje po kablówce Vectry. W cenie wcale nie konkurencyjnej. Vectra traktuje taką usługe po macoszemu, a Play udaje, że wszystko jest OK, chociaż internet pojawia się i znika. Kontakt z obsługą klienta - ŻADEN. Poza tym reklama internetu stacjonarnego mówi, że "Ty decydujesz, ile trwa umowa. Podpisujesz umowę na czas nieokreślony, więc możesz z niej zrezygnować w dowolnym momencie, bez dodatkowych opłat.” Tymczasem liczą sobie opłaty za cykl, w którym zostało zgłoszone wypowiedzenie usługi i cały cykl następny. Na pytanie do obsługi klienta skąd takie opłaty - zero odpowiedzi. Dałeś się złapać na puste hasła reklamowe, to teraz płać. Dodatkowo przekierowują po wszystkie informacje związane z usługą internetu stacjonarnego do usługi Play24, a tam ta usługa nie jest obsługiwana. Koszmarna organizacja, koszmarna obsługa, kiepska technologia. Mój lekarz mówi o niektórych lekach, że działają tylko w reklamie w TV. Ja mogę powiedzieć, że Play też jest dobry, ale tylko w reklamie TV. Nie polecam. Jest Viking, jest Virgin, jest a2mobile - tam masz "to samo w sklepie, co na wystawie".

  11 kwietnia 2022

• Katarzyna

  ★Ocena: 1 na 5

  Nie polecam oszukują ludzi na każdym kroku

  11 kwietnia 2022

• Natalia

  ★Ocena: 1 na 5

  Dział obsługi klienta mydli oczy poprawą internetu (przez pierwsze dwa dni twierdzili, ze nadajniki są w porządku, mimo że jakosc i zasięg internetu były tak "świetne" że filmy nawet na niskiej jakości nie działały), w trzeci dzień nagle okazało się, że mają rzekomą awarie. Zamiast pomocy czy porady zaproponowali złożenie reklamacji lub zrezygnowania z usług :))) Internet jest opłacany miesiąc w miesiąc, gdzie i tak za każdym razem jest nerwówka, bo internet albo nie działa albo jest tak słaby, że z filmu zaczyna się oglądanie zdjęć (tak przerywa) Pieniądze idą w błoto, a dzial obsługi klienta zbywa tekstami o reklamacji i zrezygnowania usług. Za co w takim bądź razie płacę????

  30 marca 2022

• radek

  ★★★Ocena: 3 na 5

  dla przenoszących numer w promocji 200zł/20Gb. Prędość jest odgórnie ograniczona do 7/1Mb. Jak już wykupisz normalny plan prędość odblokują. Smiech na sali

  11 marca 2022

• js

  ★★★Ocena: 3 na 5

  Wyprowadziłem z Play wszystkie ważne numery. Niby jest zasięg najlepszy ze wszystkich a rozmowy się tną, net działa różnie. Wiadomo, zasięg to kryterium względne ale jak już jest 5 kresek to czemu nie działa? Co do cen to szału nie ma. Jedynie oferta Odnowa warta wspomnienia ale to dla tych co potrzebują mieć telefon i go nie używać albo tylko do Play dzwonić (wtedy praktycznie za darmo). Jedyna chyba oferta z bezterminowymi pakietami rynku... Obsługa - gorzej niż źle. Kontakt albo telefonicznie (płatny) albo przez czat w apce. Nie ma możliwości napisania maila czy wiadomości przez konto. Sposób rozwiązywania spraw też pozostawia wiele do życzenia. Ale apka przyzwoita, można nawet zarządzać numerami innej osoby. Wiele o tej sieci świadczy los oficjalnego forum dla użytkowników. Zamknęli je pod pretekstem wycieku danych ale bardziej prawdopodobna wersja to, że zbyt dużo było tam postów o problemach...

  3 lutego 2022

• Weronika

  ★Ocena: 1 na 5

  Miałam w Play ofertę na kartę. Zasięg kiepski ale z czystego lenistwa nie chciało mi się przenosić. Miałam pakiet solo m, czyli nielimitowane dzwonienie i smsy. I jak się okazuje po wysłaniu ok 200sms do klientek z promocją ( prowadzę salon kosmetyczny) Play zablokowało mi kartę SIM. Tzn w trakcie dnia mojej pracy ok 10.00 nie mogłam wysyłać smsow ani dzwonić do nikogo. Ba nawet mnie nie poinformowali że zablokowali mi kartę. Dopiero ok 20 jak dotarłam do domu i zadzwoniłam na infolinię dowiedziałam się że złamałam regulamin bo nie można wysyłać TAKICH SAMYCH smsów. Fajnie nie? I po zgłoszeniu wyjątkowo, ten jeden jedyny raz odblokują mi kartę. Trwało to 3 dni. Dzięki Play. I nawet nie chodzi o to że zablokowali bo ok nie czytałam regulaminu fakt i głupi bo głupi ale jest. Chodzi o to że nikt nawet nie raczył mi wysłać smsa że ej blokujemy Ci kartę. Dodatkowo pani z obsługi na moją sugestie że przydałoby się powiadamiać powiedziała mi że jedna kartka to 8 drzew także... Nie polecam!

  3 lutego 2022

• Paulina

  ★Ocena: 1 na 5

  Byłam zadowolona z usługi internetu stacjonarnego. Zaczęło się robić pod górkę, jak musiałam zrezygnować z oferty, ze względu na zmianę mieszkania, o czym poinformowałam pracownika wypowiadając umowę. Mimo, iż wszystkie poprzednie informacje były przekazywane mi drogą mailową, tak po złożeniu rezygnacji nagle play postanowił przesyłać mi korespondencję drogą pocztową pod adres, pod którym już nie mieszkałam - co podkreśliłam w rozmowie. Koniec końców musiałam zapłacić 300zł za "brak zwrotu routera" którego zwróciłam 2 dni po terminie (o którym nawet nie wiedziałam, bo dalej dzielnie słali listy pod poprzedni adres). Jakość usług - super, podejście do Klienta - dno

  8 stycznia 2022

• Ags

  ★Ocena: 1 na 5

  Nie polecam nikomu tej firmy. Żeby zdobyć klienta dzwonią po kilka razy dziennie. Jeżeli chodzi o odpowiedź odnośnie wadliwej opaski xiaomi która otrzymałam przy przedłużaniu umowy na 2 numery zero reakcji odpowiedzi i wyjasnienia

  1 grudnia 2021

• Czarnecki

  ★Ocena: 1 na 5

  Uważajcie studenci pracujący na słuchawce infolinii w pley to oszuści naciągacze jak niechcecie być parę stówek w plecy ,poza tym kiedyś pley był ok odkod pracują studenci katastrofa pewnie firma upadnie

  18 listopada 2021

• Małgorzata

  ★Ocena: 1 na 5

  Dbałość o klientów mają gdzieś. Najgorsza sieć w kraju. Zero kompetencji u zatrudnionych pracowników. Odradzam wszystkim !!!!!!

  12 października 2021

• Agnieszka

  ★Ocena: 1 na 5

  Brak zasięgu gdziekolwiek jesteś. Umowa jedno wielkie oszustwo!! Podpisujesz mix 30 każą płacić 60zl tłumacząc że to mix I mogą zmienić cene

  8 października 2021

• Hubalczyk

  ★Ocena: 1 na 5

  Radzę unikać sieci Play,nie dość że płaci się miesięcznie prawie 300 złotych to olewają klijenta zasłaniając się głupimi argumentami. Mam problem z internetem w telefonie a dokładnie tragiczna prędkość, Play twierdzi raz że jestem poza zasięgiem sieci a dziwne że w określonych godzinach jak jest mało obciążona sieć/nadajniki to nie ma problemu narobili ofert a teraz nie wyrabiają z obsługą. Szczególnie nie polecam graczom nie ma nawet co próbować grać online

  11 września 2021

• Władysław

  ★Ocena: 1 na 5

  Jestem Biznesowym partnerem Play. Niestety mimo iż jestem w tej sieci od początku jej istnienia, mocno zastanawiam się nad zmianą sieci. Internet wykorzystywany w tej samej lokalizacji od około 4 lat na początku miał prędkość dochodzącą do 100Mb od ponad roku przeważnie 2Mb. Wymiana modemu ,wymiana karty, wielokrotne resetowanie konta nie pomogła w poprawie sytuacji. Brak propozycji rozwiązania problemu przez operatora. Czekam do końca umowy i zmienię operatora.

  7 września 2021

• Pablo

  ★★★★★Ocena: 5 na 5

  Od czerwca przeniosłem się z Play po wielu latach korzystania do Orange Flex ze względu na e-sim w zegarku i bardzo żałuje tej decyzji. Uważam , że Play ma o wiele lepszy zasięg i szybszy internet czego doświadczyłem podróżując po Polsce w tym czasie z dwoma telefonami od obu operatorów i we własnym dużym mieście. Od następnego miesiąca wracam znowu do Play.

  30 sierpnia 2021

• jani

  ★Ocena: 1 na 5

  Internet nielimitowany na kartę to porażka - już po tygodniu traci prędkość . Po raz kolejny zniknęły mi z kąta promocyjne GB i 50 zł - w ciągu nocy i przy wyłączonym internecie- jak to możliwe ? podobno aktualizacje jakieś - akurat zawsze wtedy kiedy jest kasa na koncie - to zwykła kradzież. Odbija wam z tej pazerności.Oszustwo do potęgi.

  6 sierpnia 2021

• Zofia

  ★Ocena: 1 na 5

  OMIJAJCIE PLAY Z DALEKAAAA!!! Jeśli nie chcecie mieć kłopotów. Sieć Play łączy się zagranicą na terenie Unii Europejskiej z prywatnymi stacjami nadawczymi nawet kiedy nasz wyłączony telefon (ja miałam taką sytuację na promie) a oni potem wyłudzają krocie za to i uważają że to nie ich wina. Didatkowo każą sobie płacić jakieś absurdalne pieniądze za rozmowy z WŁASNYM biurem obsługi! Płacisz jak za jakieś 800 coś tam. Po raz kolejny ostatnio napisałam do nich, że usiłują wyłudzać pieniądze od klientów za usługi których FINALNIE NIE DOSTARCZAJĄ. Gdy byłam zagranicą moje obydwa telefony około 3 w nocy (jeden był całkowicie wyładowany) połączyły się z jakimś radarem satelitarnym i naliczyli mi setki złotych "za internet" CO??? Jaki Internet? Nie korzystałam z niczego! Spałam, telefony były WOGÓLE NIEUŻYTKOWANE!! To była super firma kilkanaście lat temu - uwielbiałam ich, wszystko sprawnie i pozytywnie dla klienta, serdecznie itp. Teraz to jest dno dna. Oprócz tego chamska obsługa (panienka na infolinii z pretensją, że ja się dziwię, że nagle dostałam ekstra prawie 1000 złotych do rachunku!) To co mi zostało to czekać z utęsknieniem na koniec umowy, względnie napisać do UOKiK bo wiem z mediów że się z nimi nie patyczkują i wlepiają im kary za takie akcje. I OCZYWIŚCIE PRZESTRZEC INNYCH Wyłudzanie pieniędzy za usługi których nie dostarczają. KROCIOWE rachunki za połączenia z biurem obsługi jeśli chcesz coś załatwić. Generalnie jeśli chcesz poszarpać sobie nerwy i masz za dużo pieniędzy i chęć wyrzucenia własnej kasy w błoto- ZAPRASZAM DO PLAY. Ja uciekaaam! STAY AWAY FROM PLAY!!! If you do not want to have problems. Play network connects abroad in the European Union to private broadcasting stations even when our phone is switched off (I had such a situation on a ferry) and then they charge a lot of money for it and think that it is not their fault. In addition, they make you pay some ridiculous money to call their OWN service desk! You pay like for like 800 something there. Once again, I recently wrote to them that they are trying to scam customers out of money for services they FINALLY DON'T PROVIDE. When I was abroad both of my phones at around 3am (one was completely off-loaded) connected to some satellite radar and they charged me hundreds of zlotys "for internet" WHAT??? What internet? I wasn't using anything! I was sleeping, the phones were TOTALLY UNUSED!!! I agree with some of the previous speakers that it was a great company several years ago - I loved them, everything was efficient and positive for the customer, cordial, etc. Now it's the bottom of the bottom. Apart from that, the service is boorish (a lady on the hotline complained that I was surprised that I suddenly got an extra PLN 1,000 to my bill!) What's left for me is to wait longingly for the end of the contract, or write to UOKiK, because I know from the media that they do not patience with them and impose penalties for such actions. AND OF COURSE WARN OTHERS! Extortion of money for services that are not provided. CANCELLING bills for calls to service bureau if you want to fix something. Generally, if you want to get on your nerves and have too much money and want to throw your money down the drain - PLAY. I'm running away!

  30 czerwca 2021

• Michał

  ★★★★★Ocena: 5 na 5

  Kiedyś Play walczył o miejsce 3 - 2, teraz jest lepiej bo walczy o miejsce 2-1. Ostatnio mnie zaskoczył na prawdziwy duży plus. Mianowicie próbowałem się dodzwonić do domu w pracy z piwnicy i się dodzwoniłem, a na tym samym telefonie z sieci Plus i Orange się nie udało. Co prawda parę miesięcy temu, też nie można było się dodzwonić, ale to tylko pokazuje jak Play się rozwija. Oby tak dalej ????.

  18 maja 2021

• janusz

  ★Ocena: 1 na 5

  Hahaha, filmy na żądanie, netfliksy, canale plus.. Powodzenia w korzystaniu z tego gdy internet LTE Play w Trójmieście ma prędkości wg speedtestu 0,54 mb/s pobierania i 2,75 mb/s wysyłania. Nie w lesie w Bieszczadach, tylko w centrum Trójmiasta. Połączenie jest przy tym notorycznie zrywane, pomimo pełnego paska na modemie. Takie prędkości są regułą od początku tego roku, praktycznie niezależnie od pory dnia. Ta sieć jest zapchana i jej jakość się dramatycznie pogorszyła w 2021. Po prostu nie warto już płacić za taką usługę, nawet na kartę, a w żadnym wypadku nie podpisywać z nimi długich umów abonamentowych. Reklamy mają się do rzeczywistości nijak, to jest poziom malowanej trawy w PRL.

  17 maja 2021

• ala

  ★Ocena: 1 na 5

  Wykupiłam ofertę z internetem w play za 35 zł. solo xl miał być internet bez limitu i ważny 1 miesiąc okazuje się że jest to kłamstwo .internet został wyłączony o godzinie 8 rano w dniu 22.04.2021 a komunikat po wpisaniu *108# brzmiał stan promocyjnego konta transmisji danych to: 0bytes możesz je wykorzystać do 2021-04-22 23:59:59 .internetu nie używałam często . Taka wielka firma a oszukuje wstyd . proszę nie wierzyć ani w internet bez limitu i że ważny miesiąc. połączenie z obsługą klienta bardzo nie w porządku 29 gr. za minutę a panie zakłamane i nic nie wiedzą.

  22 kwietnia 2021

• Vika

  ★Ocena: 1 na 5

  Okropnie!!!!! Nienawidze playa!!! Musze placic kwote za telefon 55 zl, internet mobilny nie dziala tak jak trzeba, rozrywaja mi sie polaczenia glosowe! Ten poj***ny play nie spelnia swoich warunkow umowy i jeszcze pobiera taka kwote i dodatkowo mnie naliczyli 12 zl za polaczenie w 30 sekund, oszusci!!! Przestrzegam kazdego! Ani w zyciu nie zawierajcie umowy z nimi. Ja chce rozerwac swoja, ale jeszcze bede musiala placic kare za to g**no!!! Mam nadzieje ze pandemia sprawi zamkniecie tej firmy. Oszustwo na najwyzszym poziomie!

  23 marca 2021

• Piotr

  ★Ocena: 1 na 5

  żenująca banda oszustów i naciągaczy, powinna zniknąć z rynku żeby ludzie nie tracjili pieniędzy i czasu na kopanie się z tym molochem. Byłem klientem przez parę lat, było słabo więc postanowiłem zmienić, firma sabotowała przeniesienie numeru, ciągłe wizyty w salonie, telefony na infolinie i odkręcanie czegoś co ktoś „przypadkiem” źle ustawił w systemie. Np. scedowano mój numer telefonu na inną osobę ( oczywiście bez mojej zgody i pojęcia, że coś takiego się wydarzyło, do tego potrzeba oświadczenia woli obydwu stron, byłem w salonie sam, druga osoba zupełnie przypadkowa o niczym nie wiedziała ) , po scedowaniu odmawiano mi udzielenia informacji na infolinii o toku sprawy przeniesienia – gdyż przestałem być właścicielem numeru – granda! Po przeniesieniu numeru firma naliczała mi opłaty jeszcze przez parę miesięcy, gdyż okazało się, że poza telefonem z którego korzystałem, w ramach zawartej umowy miałem jeszcze jedną usługę z której nigdy w życiu nie skorzystałem, ale ta druga usługa której nie byłem świadomy była podstawą do nierozwiązania umowy i naliczania mi opłat z tego tytułu, oczywiście w salonie zapewniano mnie że moja współpraca z firmą play została zakończona. Na skutek machloji pracowników tej patofirmy zapłaciłem około 150 zł za coś czego nie używałem, straszyli BIKem, co miałem zrobić? kopać się po sądach z tym patokoniem, straciłem mnóstwo czasu, 150 zł to niewielkie pieniądze, ale wolę je dać uczciwym ludziom niż oszustom.

  18 lutego 2021

• tadek

  ★★Ocena: 2 na 5

  Aby złapać klienta obiecują złote góry, natomiast później nie dotrzymują warunków umowy. Kilka razy przenosiłem numer i pierwszy raz zostałem tak wysterowany. Numery przeszły a ja mam dalej płacić, bo czegoś nie wyłączyłem

  17 lutego 2021

• Mona

  ★★Ocena: 2 na 5

  Okropna obsluga klienta, straszna siec liczaca tylko zyski, to nie obsluga klienta a wykorzystywanie

  12 lutego 2021

• Bogdan

  ★★★Ocena: 3 na 5

  Witam Byłem w sieci Play ( 3 osoby )ok. 5 lat właściwie zadowolony ,działanie tel,internetu nawet zagranicą (belgia ,niemcy ) bez zastrzeżeń. Chocki i kpina z strony operatora play zaczęły sie gdy od stycznia stracili nadajnik z plusa ,w mojej miejscowości ,następny nadajnik jest 12km z stąd co przełożyło sie na zasięg .W budynku nie ma zasięgu (np . zrobienie przelewu stało sie niemożliwe ponieważ żeby przyszedł sms potwierdzający przelew z banku , musze wyjść z domu i jak dojdzie sms z banku ,wracając biegeiem do komp. sesja przelewu sie kończy .Odebranie telefonu tylko w terenie na górce i jakośc odebranej rozmowy to jakby sie ktos jąkał. Reklamacje nie uwzględniono NAZYWAJĄC TO MAŁYMI NIEDOGODNOŚCIAMI -KPINY .Kolsuntanci zasugerowali przeniesienie co zrobiłem do PLUSA ,co po kilku miesiącach od przeniesienia dostałem karę do zapłaty za zerwanie umowy przed terminem i śmieją sie w oczy .NIGDY WIĘCEJ PLAY -WSZYSTKICH ZNAJOMYCH INFORMUJĘ O OSZUSTWACH NIEKOPENTENCJI OPERATORA SIECI pLAY.

  21 stycznia 2021

• oszukany

  ★Ocena: 1 na 5

  Ludzie, jak najdalej od tej sieci, jak podpiszesz umowę to już jesteś w czarnej d. Sprzedawca w salonie zapewniał, że na moim adresie zasięg powinien być bardzo dobry bo nieopodal (1km) jest nadajnik. Jak się później okazało nadajnik jest niby przeciążony a prędkość internetu niezależnie od pory dnia waha się na poziomie 2-3mb/s, istna TRAGEDIA. Nie możemy korzystać normalnie z internetu, wszystko się wiesza, dzieciak nie może uczestniczyć w lekcjach online, wieczorem nawet nie można serialu na Netflixie obejrzeć, w gry nie można pograć. Wykupionym pakietem 500gb za 85zł/mc można sobie tyłek podetrzeć. Wszystkie reklamacje odrzucone, pozostaje droga sądowa. Play to granda złodziei i oszustów!

  18 stycznia 2021

• Mariusz

  ★Ocena: 1 na 5

  Ludzie przestrzegam przed tymi złodziejami ,internet chodzi tylko w mieście i jak jest pogoda ,oszukują z prędkością a jeśli masz jakiś problem czy sprawę to spychologia po wszystkich działach .

  14 stycznia 2021

• Aa

  ★Ocena: 1 na 5

  Oszusci. Nie dostarczaja uslug wedle umowy, w moim wypadku w ogole ich nie dostarczaja, a wymagaja, aby im placic. Mam otwartą z nimi wojnę. Pomimo, ze nie swiadczą mi uslug, robią wszystko by nie zerwac umowy z winy operatora. Dno.... pchają sie jak swinie! Omijać

  13 stycznia 2021

• Michał

  ★★Ocena: 2 na 5

  W moim odczuciu play to firma, która nie dba o dobro swojego klient. Od blisko miesiąca borykam się ze sprawą i nikt nie potrafi jej rozwiązać. Opiekun tzw. Biznesowy ma gdzieś potrzebę swojego klienta, dzwoni tylko jak na coś do sprzedania. Nie dba o interes klienta jeśli nie leży to w jego własnym dobrze pojętym interesie. Jako klient od blisko 10 lat jestem zmuszony wypowiedzieć się tylko w negatywny sposób. Co do zasięgów to są przeciętne, natomiast internet porażka.

  11 stycznia 2021

• Tomasz

  ★★★★★Ocena: 5 na 5

  Korzystam z sieci Play od 5 lat i do tej pory mnie nie zawiodła. Ceny nie są złe, Internet działa w porządku z dobrą prędkością. Obsługa jest też w porządku, choć mogliby mieć bardziej intuicyjny portal. Ogólnie polecam.

  30 listopada 2020

• Tati

  ★Ocena: 1 na 5

  W Play pracują konsultanci którzy oszukują ludzi. Mówią jedno A potem dają podpisać co innego przy tym nie dają możliwości przeczytać to i nie dają załączników w których wszystko musi być opisane. W umowie mają pół kartki pustej nie wiadomo dla czego. Chyba dla tego żeby dodrukować sobie coś. Po pół roku cena wzrasta z 100 zł na 135zł. Ponieważ nie spełniamy warunków wpisanych w umowie A jeszcze za 2 miesiąca staje 140 zł i wszystko jest zgodnie z umową.chyba mamy jakiś różne umowy. Na reklamację nie reagują normalnie, dzwonią i pytają co się stało A potem wysyłają mail że wszystko wytłumaczył przez telefon A tak naprawdęnic nie tłumaczyły. Na pytanie na jakiej podstawie prawnej zmieniają kwoty w umowie, to podstawy nie mają .

  20 listopada 2020

• Dott.Tommaso

  ★★★Ocena: 3 na 5

  Warto rozważyć! Zdarzają się sporadyczne problemy z zasięgiem.

  25 września 2020