T-Mobile

Opinie użytkowników

• Klaudia

  ★★Ocena: 2 na 5

  Szkoda gadać, miał być zasięg i nie ma zasięgu. W mieszkaniu nie mogę się połączyć z internet, w żadnym miejscu nie działa. Tak samo WiFi - albo się wyłącza, albo gubi zasięg.. A w sobotę czy niedzielę to porażka jakaś.. Nigdy więcej z tej sieci

  16 września 2023

• Zenon

  ★Ocena: 1 na 5

  Firma t-mobile mówiąc delikatnie oszukuje klienta w majestacie prawa, a UKE na to pozwala, bo ma prawem związane ręce. Okazuje się, że wg prawa dziczy (ups polskiego prawa) operator nie odpowiada kompletnie za brak zasięgu, a cytuję "mapkę t-mobile (gdzie jest narysowane 100% zasięgu) należy traktować poglądowo". Wyłączyli 3G, postawili nieprawidłowo nadajnik, bo na zboczu góry, a nie na górze, a ja mieszkam po drugiej stronie góry niedaleko centrum miasta. Efekt jest taki, że 4G jest sporadycznie, często przełącza się na 2G, a tu kompresja jest taka, że pasmo ograniczone jest do 200Hz - co oznacza plastikowy, niewyraźny dźwięk, albo rozłączenie rozmowy. Często zdarza się brak zasięgu, nikt nie może się wtedy dodzwonić. Dzwonię, zgłaszam, sprawdziłem w ciągu roku kilka telefonów i mają to gdzieś ("zmień pan telefon", "zmień pan sim"). Z uke pan zadzwonił i powiedział "zmień pan operatora". Proszę uke, aby wpłynęli na operatora, aby ten dodał/poprawił nadajnik, zmodyfikował mapkę, bo w koło jest brak zasięgu, jest czarna dziura i odpisują mi że tak może być i jest to zgodne z prawem. To ja pytam, w jakim my kraju żyjemy i ile było płacone, że ustawili takie prawo, aby operator nie ponosił żadnej odpowiedzialności za to co robi? Kiedy w sejmie zamiast gryźć się ze sobą, zrobią porządek z tym bezprawiem. Oczywiście nie polecam. Kiedyś t-mobile był super operatorem (miałem telefon od początku), a teraz zeszli na psy, bo tylko zysk się liczy, a klient jest traktowany instrumentalnie do pozyskiwania kasy.

  16 września 2023

• mlecyq

  ★Ocena: 1 na 5

  Konsultancji to zdaje się w znacznej mierze oszuści. Lepiej z nimi nie rozmawiać tylko patrzeć na umowę bo jeszcze będą kłamać. Kupując internet mobilny zapewniano mnie o dobrej jakości, jak się okazało jest słaba. Mimo, że dokladnie mówiłem o miejscu z którego chcę korzystać. Po tym jak was okłamią to potem będą kryć się umową i tyle i nikt nic nie może dalej zrobić. Naciągają. Dodatkowo internet i telefon by działały jednocześnie to kolejne problemy. Nie polecam.

  15 lipca 2023

• Marek

  ★Ocena: 1 na 5

  Telefon "flagowiec". Po wyłączeniu 3G w Lublinie nie bardzo daje się rozmawiać korzystając z pasma LTE. Zasięg jest tak marny, że bateria konała po kilku godzinach czuwania. Zmuszony byłem przełączyć aparat na 2G. Teraz przynajmniej mogę porozmawiać wewnątrz budynku z przyzwoitym zasięgiem. Wolę zasięg od internetu. Trudno. Po zakończeniu okresu obowiązującej umowy, zaczęto mnie bombardować nowymi - "korzystnymi ofertami" . Oferowano mi gorsze warunki za 50% podwyżkę abonamentu. Serio?! Po kilkunastu próbach nękania - dali spokój.

  17 maja 2023

• Monika

  ★Ocena: 1 na 5

  Obsługa klienta nie istnieje,technicy nie docierają,infolinia ...można czekać w nieskończoność.

  14 kwietnia 2023

• Mark

  ★Ocena: 1 na 5

  Katastrofa, umowa na szybkość do 60Mbit/s stan 15.03.2023 1,14Mbit/s a czasem mniej, bez limitu danych, tak jest w umówię, a w rzeczywistości ograniczają szybkość co jest łamaniem zawartej umowy, żadne prośby, żadne pisma, żadne skargi nic nie wpływa na poprawę sytuacji. Nie szanują klienta, a z abonamentu żyją.

  15 marca 2023

• Artur

  ★Ocena: 1 na 5

  Internet tragedia uwaga w punktach nie mówią prawdy co innego jest w umowie

  13 marca 2023

• Antoni

  ★★★Ocena: 3 na 5

  Zrezygnowali z 3G, ale zasięgu LTE nie zwiększyli i teraz telefon bardzo często przełącza się na 2G. Zasięg LTE na jedną góra 2 kreski 2,5 km od nadajnika. Jak jest LTE, to transfer 1-2 Mb,

  9 lutego 2023

• Adam

  ★Ocena: 1 na 5

  Montaż światłowodu to jakaś masakra w tej firmie. Zdecydowanie nie polecam więcej zachodu z nimi niż to warte. Na początku na infolinii wpisali w jednym miejscu zły adres (tylko w jednym podpunkcie) trzeba to było odkręcać. Następnym razem monterzy podłączyli samo gniazdko ale rutera do korzystania z internetu i telewizji już nie wydali bo mają jakąś awarie systemu. Teraz mamy czekać na kontakt z T-mobile kiedy będą mogli zamontować resztę. Oczywiście 2 dni zmarnowane przez błędy T-mobile. Radzę się zastanowić czy chcecie się z nimi użerać... przed zamawianiem usługi

  26 stycznia 2023

• Stanisław

  ★★★Ocena: 3 na 5

  Witam wszystkich.Jak słyszę w tych reklamach telewizyjnych jak to Tmobile ma zasięg to śmiać mi się chce.Ale wiadomo jak to mówią papier jak i reklama przyjmą wszystko O prędkości też nie wspomnę bo szkoda gadać.Może i jest ten zasięg ale w dużych miastach.Ale wystarczy wyjechać już dalej i katastrofa .Albo rejestracja karty przez internet,ktoś próbował?Ja tak i uważam że to też jest lipa.Probowałem przez PKO i MBank i nic z tego.Czy nie można wymyślić systemu skanowania dowodu przez internet i gotowe.Zresztą co to za ochrona danych jak w Żabce trzeba pokazywać dowód osobisty .

  24 grudnia 2022

• Andrzej

  ★Ocena: 1 na 5

  Otrzymałem ofertę od T-Mobile do skrzynki pocztowej światłowód już od 40 zł.Zadzwonilem do przedstawiciela pod nr 784****** i dowiedziałem się że ta ofera jest do bloków, a że nie miał tej do domów to zostawił tą. Oczywiście dla mnie jest dużo wyższa. Myślałem że era naciagactwa się skończyła, ale niestety nie

  17 października 2022

• EM

  ★Ocena: 1 na 5

  Centrum miasta, a prędkość internetu 0,7 mb/s. Pracownicy w salonie kłamią i obiecują cuda na kiju. W odpowiedzi na reklamację umywają od wszystkiego ręce i nie biorą za to odpowiedzialności. Liczy się tylko ilość podpisanych umów, a pracownicy w salonach mogą wymyślać co chcą, bo w końcu rozmowa nie jest nagrywana. Podobno ktoś używa w okolicy urządzenia do wzmacniania sygnału, termin gdzie mieli to rozwiązań minął i też umywają od tego ręce. PING niemal 10 000. Internetu nie mogą używać dwie osoby, bo kompletnie nic nie działa, ale oczywiście to nie ich problem. Internet został zmniejszony do 30 mb/s, bo i tak nawet tyle nie wyniesie. Według t-mobile prędkość nawet 0,001 mb/s będzie świadczeniem usług 24/7, to nic, że internetu nie można używać, ale jest i to starczy. Oczywiście umowy też nie można rozwiązać wcześniej, chociaż w salonie obiecywali coś innego. Pracownicy przyjmowani są z ulicy. Jedynymi wymogami, by dostać pracę jest umiejętność kłamania i brak szacunku do ludzi. Na infolinii nie chcą przyjmować reklamacji. W salonie można milion razy powiedzieć, że to ma być reklamacja, a i tak zrobią zgłoszenie techniczne. W ten sposób częściowo blokują możliwość złożenia reklamacji i tworzą wymówkę jak już uda się ją złożyć.

  10 października 2022

• Anton

  ★Ocena: 1 na 5

  Intetnet nielimtowany w tym czymś to tragedia. Brak zasięgu, sztuczne ograniczanie prędkości do 0,5 mb/s. Obsługa tragiczna, żałuję podpisania umowy i stanowczo odradzam zawierania umów z tymi złodziejami.

  7 września 2022

• Użytkownik

  ★★Ocena: 2 na 5

  23 lata z tym syfem dla starych niema promocji przez te lata utopiłem mega forsy nie polecam omijać dużym kołem

  31 sierpnia 2022

• Ergo bhp

  ★Ocena: 1 na 5

  Zasięg operatora T Mobile to masakra, 10 lat temu było lepiej, nie mogę porozmawiać, dodzwonienie się do mnie graniczy z cudem, SMS nawet nie zostaje wysłany, internetu Zero. Place abonament ponad 100, z telefonem do 5G /smiech/ jak nie można zadzwonić. Internet mam z Playa w domu to tylko dlatego mam kontakt ze światem. Wielokrotnecreklamacje nic nie dają, otrzymuje od operatora rabat na fakturze 26,00, a ja tu firme usiluje prowadzic.

  17 sierpnia 2022

• TomekK

  ★Ocena: 1 na 5

  Internet 200 Mb i nie można emaila wysłać. Co chwilę problem z działaniem usługi. Kilka reklamacji na każdą szablonowa odpowiedź że wszystko jest ok. Nie polecam. Złapać klienta i skasować.

  13 sierpnia 2022

• Joanna

  ★Ocena: 1 na 5

  Przestrzegam wszystkich przed tą siecią .Przeklinam dzień w którym zachciało mi się przejść do innej sieci,bo dostałam więcej internetu.Mam wiecznie problem z zasięgiem przez co telefon nagminnie jest tak jakby wyłączony .Nie można się do mnie dodzwonić.Mało to ciągle zrywa internet ,który jeśli chodzi to strasznie wolno.Już tyle razy składałam reklamację ,że mam dosyć i niestety tu jest haczyk ,że nie mogę wcześniej zerwać umowy ,bo zapłacę rzekomą karę umowną ,czyli abonament do końca trwania umowy(górką za półtora roku, bo do tego czasu mam umowę).Przy ostatniej skardze (po raz nasty,jak nie dziesty)na infolinii prosiłam o zawarcie informacji,iż jeśli problem nie zostanie rozwiązany umowa ma być przerwana ,ale nie z mojej winy tylko sieci, bo ile można(póki co problem jest tyle rozpatrywany, że odpowiedzi brak-wiadomo z jakich przyczyn-nie na rękę).Miałam poblokowane mmsy,które były nielimitowane,przekraczając granice PL tel.nieaktywny .Zasięg szukał godzinę.Musiałam prosić obcokrajowców o użyczenie telefonu żeby skontaktować się po przylocie, bo nie miałam jak zadzwonić w którym miejscu jestem .Szok po prostu.No ciągle jest coś!dlatego przestrzegam.Nie jestem osobom konfliktową, ale to co się dzieje z tą siecią to JEDNO WIELKIE NIEPOROZUMIENIE!!.Nie róbcie ludzie tego błędu co ja.Wcześniej byłam w sieci plush-i co mogę stwierdzić?t-mobile im do pięt nie dorasta…

  13 sierpnia 2022

• Magnus

  ★★Ocena: 2 na 5

  Jestem klientem od kilku lat, telefon, internet. Chciałem przejść z abonamentu Heyah na T Mobile, próbuje to załatwić od dwóch tygodni, każdy konsultant.mowo coś innego, zero zwrotnego kontaktu,opowieści z krypty, kompletną ignorancja i olewanie klienta. Złożyłem wniosek do Plusa i zaskoczenie, w ciągu jednego dnia ogarnięty temat i karta SIM już maszeruje do mnie kurierem. Skoro T-Mobile tak dba o klienta, to będą mieli jednego.mniej. Przenoszę numer do Plusa w trybie ekspresowym, a T Mobile robi to totalnie nieudolnie, nie dba o markę, klienta ! Kompletne dno !!!

  29 lipca 2022

• Jarek

  ★Ocena: 1 na 5

  Oszuści. Telefon na kartę ma umowę ? O której nikt mnie nie poinformował. Po wygaśnięciu tzw."Umowy" telefon zostaję zablokowany, a pieniądze z konta (120PLN ) po prostu przepadają. Każda kwota zasilenia konta zostaję utracona z powodu braku umowy. Telefon na kartę przypominam. Na infolinię czy obsługę klienta nie dodzwonisz się gdyż wymagane są środki na koncie!!!! Punkt obsługi (Arkadia) nic nie mogą zrobić i każą dzwonić na infolinię. SKANDAL jak traktuje się klienta. SKANDAL to umowa bez mojej wiedzy i bez żadnej informacji. Patologia w telekomunikacji

  4 lipca 2022

• Barbara

  ★Ocena: 1 na 5

  Ta firma to porażka mam od nich internet od sierpnia zeszłego roku póki byłam długo w pracy nie było dla mnie bardzo mocnym obciążeniem że 15 do 20 razy dziennie zrywa mi się internet.Od tego roku jednak częściej zaczęłam korzystać z internetu w domu jeśli można tak to nazwać,w rezultacie zgłaszałam reklamację i co się okazało że dwa dni jak było do zapłaty nagle dostawałam informację że problem rozwiązano,ale tak nie było i co miesiąc to samo,brak internetu ale odpowiedź była działa poprawnie więc płać.Dziś wściekła zadzwoniłam ponownie że od prawie 2 godzin nie mogę woogóle odpalić internetu więc pani z infolinię po weryfikacji odpowiedziała że wie dlaczego nie mam internetu ponieważ nie zostałam dopisana i internet działał bardzo,bardzo wolno dlatego go nie mam,i wiecznie się zrywa.Od 10 miesięcy płacę prawie po 70 zł tylko 1 miesiąc dostałam zniżkę i zapłaciłam niecałe 35 zł,co nie zmienia faktu że przez 10 miesięcy płatności brania ode mnie pieniędzy nie miałam usługi za którą płaciłam i oni nie mają sobie nic do zarzucenia.Nie polecam ani firmy,ani internetu z tej firmy a już najbardziej niekompetentnych pracowników tej firmy,najlepiej co im wychodzi to nakładanie kar za jak to można nieopłacaenia faktury na czas za internet jeśli nawet tej usługi nie spełniają.Po prostu przedszkole a najdziwniejsze w tym wszystkim jest że przez 10 miesięcy otrzymałam tylko 2 lub 3 razy fakturę elektroniczną bo nawet tego nie potrafią te dzieciaki zrobić.

  23 czerwca 2022

• Jacek

  ★★★Ocena: 3 na 5

  Ogolnie ok, Internet w miare ok, jednak najwiekszym minusem jest to, ze po przejsciu z Play, nagle zaczelo mi rozlaczac rozmowy w T-mobile i dzieje sie to na roznym obszarze i w roznych miastach, wiec podstawowal usluga nie dziala za dobrze.

  9 czerwca 2022

• Klient T-Mobile Polska S.A

  ★Ocena: 1 na 5

  Dla oceny firmy podam taki incydent. 18.01.2022 przesłałem wiadomość e-mail z pismem na boa@t-mobile.pl. W treści podałem że: proszę o rozwiązanie umowy na telefon i numer oraz umowy internetowej. Podałem swoje dane pesel, nr tel, adres. Dodam że pismo wysłałem na polecenie konsultanta. Spisałem co ma być. Umowy kończyły się 20.03.2022 (celowo zrobiłem to dużo wcześniej żeby mieć pewność że się nie spóźnię). Dostałem faktury kolejno marzec - ok no koniec okresu, kwiecie - ok może jakaś należność, MAJ 21.05.2022 - no i rozpocząłem dochodzenie skąd są te faktury. No konsultant w porządku bo otworzył moje pismo, przeczytał no i ustalił że w piśmie brakuje: "Jakich umów to dotyczy" - okay - pismo nie kompletne rozumiem ale tak: od 18.01.2022 mineło kilka miesięcy, po drodzę miałem kilka telefonów żeby mnie namówić do odejścia od rezygnacji (zatem wiedzieli że rezygnuje) i nie otrzymałem ani wiadomość e-mail, ani smsa, ani poczty listownej - że pismo jest nie kompletne, że brakuje danych. Jak się każdy domyśla - celowe/nie celowe - ok. Tutaj zostawiam przestrzeń żebyś przed wyborem tej firmy zastanowił się: czy rzeczywiście super znasz się na prawie i dopilnowujesz każdego szczegółu, czy bez wzoru wypełnienia dyspozycji rozwiązania umowy będziesz wiedział jak to wypełnić, czy jesteś wstanie pilnować konsultantów na infolini i potwierdzać 2x czy to co wysłałeś jest ok - czy trzeba coś zmienić. Jeśli za firmą trzeba chodzić i pytać ich czy jest ok bo nikomu nie chce się dupy ruszyć i odpisać na email - drogi kliencie jakie umowy to dotyczy bo jest pismo ale nie ma podane numerów umów i usług (w idealnym świecie ktoś poda ci gdzie to możesz znaleźć w umowie - lub sam napisze proszę o potwierdzenie czy to dotyczy numeru umowy itp) - czy wolisz jednak poszukać innej firmy dla której takie zachowania nie stanowią wyzwania. Dalej co do oferty. Dawanie czegoś za darmo po to żeby klient został po mimo jego udręki 2 letniej z firmą jest żałosne - oferta nie jest dobra. W sytuacji w której udokumentowano kilka incydentów w związku z dostarczaniem złej jakości usług - powinno się klientowi podarować więcej niż 3 miesiące darmowych usług lub sms dziękujemy za cały okres trwania w t-mobile (nie dziękuję). Obsługa klienta jak powyżej. Dodam że incydenty pod tytułem zasięg, wymiana kart sim i obietnice "zadzwonimy do Pana w ustalonym terminie aby sprawdzić czy konserwacja w Pana okolicy przyniosła porządane rezultaty" są tu na porządku dziennym. Po za tym że obietnice nie są realizowane, wymieniać karty sim można co miesiąc i tak to nic nie da (urządzenia też) i rzekome konserwacje które nic nie dają lub się nie odbyły - nie mam nic więcej do dodania. Trochę to kłopotliwe bo okazuje się że na rynku nie ma niestety dostawcy który chociaż wywiązuje się z umowy (mowa tu także o PLUS aktualnym, PLAY o orange nie wspomnę bo szkoda liter - dobrze że co do orange to był tylko test). Podsumowując: oferta (ogromne koszty urządzeń, i śmieszne limity 0 łącznie dają 0 gwiazdek - szkoda że nie ma takiej opcji, obsługa klienta - oprócz dzisiejszej totalnie nie pro kliencka, Cena/Jakość - nawet nie ma co oceniać bo jakości nie ma wcale a związku z tym nie powinno się za coś takiego zapłacić nawet złotówki.

  22 maja 2022

• Damian

  ★Ocena: 1 na 5

  mialem abonament telefoniczny i internet. Placilem z gory na pare miesiaecy do przodu, ale co sie okazalo, ze to nie bylo na 1 rachunku a na 2 osobny, wiec w jednym mialem nadwyzke a w drugim wezwanie do zaplaty. Pozniej stwierdzili, ze nie moge placic z gory. Chcialem doplacic brakujaca kwote 19zl. Nie udalo sie a z 80zl ktore to lacznie probowalem wyslac zwrocili 60zl. Po pol roku doladowalem kwote 5zl bo tyle brakowalo do oplacenia abonamentu. Waznosc tego konta wskazywala na 2 miesiace do przodu. Ta para firma zablokowala mi telefon. Internet, ktory mam i dalej karze mi za niego placic mial odzyskiwanie konta ustawione sms na ten nr co zablokowali. Co wiecej byla tam nadplata 200zl. Firma okradla mnie lacznie na prawie 300zl. NIE POLECAM

  3 maja 2022

• Sławek

  ★★Ocena: 2 na 5

  Ten operator ma tak samo plusy jak również minusy. Na kartę za 25 złotych podaje że SMS-y są w tej cenie, ale potem wyskakuje napis że mogą być płatne. Ja mam nawet zablokowane radio jak i kalendarz, bo nie zatwierdziłem SMS płatnych, tak samo mam zatrzymaną aktualizację. Jedno co jest OK to po wyłączeniu i załączeniu nie trzeba używać PIN

  3 kwietnia 2022

• Kamila

  ★Ocena: 1 na 5

  Jestem przykładem konsumenta którego oszukano i potraktowano niezgodnie z prawem. Miałam dodatkowy numer w T-mobile na który skończyła mi się umowa. Konsultant zadzwonił pod ten mumer, pomimo nie wyrażenia zgody na przedłużenie numeru, konsultant ją przedłużył( bez mojej wiedzy oraz zgody). Okazało się, że umowa została wysłana na adres gdzie już nie mieszkałam. Nikt jej nie odebrał, a mimo wszystko T-mobile potwierdził, że odebrałam umowę i podpisałam. Następnie bez mojej wiedzy narasał mi dług i komornik wszesdł na moje konto. W tamtym momencie jak dowiedziałam się o niniejszej systuacji, poprosiłam T-mobile o możliwość odłuchania mojej rozmowy, gdzie niby się zgodziałam na podpisanie umowy. T- mobile oznajmił," że z przyczyn od nich niezależnych rozmowa się nie nagrała". W tej sytuacji oznajmili, że odebrałam umowę i dlatego nie mogą już nic zrobić. Rozwiązanie sprawy na podstawie mediacji nie udało się dokonać. Założyłam sprawę w Sądzie. Wygrałam sprawę. T-mobile niesłusznie obciążył mnie karą gdzyż nie posiadał dowodu na podstawie rozmowy telefonicznej, oraz nie posiadali dowodu, że odebrałam umowę. Kodeks Cywilny Art.339 & 1 k.p.c. Mam nadzieję, że niniejszy wpis bedzie dla Państwa przestrogą.

  25 stycznia 2022

• Gość

  ★Ocena: 1 na 5

  Podpisana umowa w Mix na 24 miesiące, niestety przed upływem poprzedniej (2 doładowania do końca), "miła pani" dzwoniła i powiedziała, że trzeba przyjść wcześniej bo później nie będzie można zmienić na nową ofertę a mają teraz nowe promocje, niestety umowa podpisana bez dokładnego przeczytania, tylko sprawdzenie, czy kwota się zgadza, przy wcześniejszej rozmowie, że będzie 24 doładowań za 40 zł, niestety okazało się, że za wcześniejsze zakończenie poprzedniej umowy jest kara, więc zamiast 40 jest 80 zł do zapłaty i to 2 razy za te niby zaległe 2 doładowania. Polak mądry po szkodzie! Czytajcie całą umowę nawet gdyby miała mieć 100 stron!

  3 grudnia 2021

• Tina

  ★Ocena: 1 na 5

  Są absolutnie NAJGORSZE, naprawdę trzymaj się od nich z daleka. Mieliśmy wycieczkę do Turcji, gdzie internet nie działał ani przez sekundę, a po powrocie dostaliśmy rachunek w wysokości 704 zł do zapłacenia!!! Nie rozumieją, kiedy mówisz im, że internet w ogóle tam nie działał, mimo że wiele razy próbowaliśmy się połączyć. Złożyliśmy skargę i absolutnie nie są one pomocne. Kradną Twoje pieniądze i w ogóle nie dbają o swoich klientów. Idź po inny serwis, na pewno pożałujesz, że skłoniłeś tę usługę. Znajdą sposób, żeby cię oszukać.

  30 września 2021

• Tadeusz

  ★Ocena: 1 na 5

  Słaba sieć mam 40 pingu w grze po sekundzie wyskakuje 300pingu 0/10 obsługa wielkie 0

  11 sierpnia 2021

• Krzysztof

  ★Ocena: 1 na 5

  T.M. czuje się dobrze na rynku i dlatego abonenta traktuje jak bydło .Jestem w Erze -T mobile 25 lat. było OK. ale teraz to komunistyczno-korporacyjne DNO olewające abonenta ,tylko kasa , zatrudnianie prostackich BOLKÓW .Mam stałe zlecenie płatności na koncie , nie było problemów parę lat ,aż nagle trzy dni przed datą zlecenia przychodzi SMS od Tmobile -zapłać bo zablokujemy połączenia wychodzące , spanikowałem zapłaciłem, likwidując zlecenie stałe aby nie płacić podwójnie ,zrobiłem to żle i zlikwidowałem płatność którą wysłałem ok. mój błąd ,ale chce zapłacić , i nie mogę, ponieważ zablokowane są nie tylko połączenia wychodzące ale i przychodzące , aj ja potrzebuje kodu z banku aby wykonać płatność . Będąc poza Polską to może być problem .

  22 maja 2021

• Klient nr 2137

  ★Ocena: 1 na 5

  Blokują telefon bez ostrzeżenia, natomiast do odblokowania po wpłacie się nie kwapią, trzeba się upominać i grozić, absolutny brak profesjonalizmu. Absurdalne ceny w porównaniu z innymi operatorami. Pomimo zapewnieniu o nieograniczonym Internecie, nagle w połowie miesiąca przestaje on działać. Problemy z załatwianiem podstawowych spraw, np. z obsługą konta bankowego, kontaktem (bankowość T-mobile to żart, trudno powiedzieć, co mają gorsze - usługi telefoniczne czy bankowe). Chyba najbardziej nieprzyjazny użytkownikowi operatorów, z przyjemnością przechodzę do innego.

  11 maja 2021

• Mariusz

  ★★★★Ocena: 4 na 5

  Zasięg wymiata, oferta na kartę też, obsługa super i nic więcej nie mam do dodania

  29 kwietnia 2021

• Andrzej

  ★Ocena: 1 na 5

  Nie polecam tego dostawy internetu. Podpisać umowę łatwo, aż sami załatwiają, zakończyć - męcz się człowieku i użeraj z nimi ! Masa awarii, nagłych przerw w dostawie, duże wahania prędkości (na niekorzyść) oraz tragiczna obsługa na infolinii. Śmieszne rekompensaty, olewają skargi, nie przestrzegają terminów (ponad miesiąc wypowiedzenia). Bywało że przez miesiąc praktycznie nie było internetu i oszukiwali mnie tłumaczeniem, że mają awarię. Firma ogólnoświatowa miesiąc naprawia awarię - śmiech na sali! Ich mapa zasięgu jest przekłamana a prędkości przez nich podane w pakietach znacznie odbiegają od realiów. Ceny może nie najwyższe ale człowiek chce internet a nie niską cenę. Ogólnie nie polecam i jestem wielce zawiedziony po 2 latach ich usług.

  5 kwietnia 2021

• Er

  ★★★★★Ocena: 5 na 5

  Internet swiatlowod jest ok z abonamentem cena dobra i wiadomo abonament droższy niż oferta na karte ale abonament to abonament

  13 marca 2021

• Klient

  ★★★Ocena: 3 na 5

  Nie mogę wykorzystać pieniędzy, które mam na koncie ponieważ najpierw muszę doładować numer. Nie chcę tego robić, bo potrzebowałem tylko tyle za ile kupiłem starter. Nie polecam.

  6 marca 2021

• KS

  ★Ocena: 1 na 5

  Internet mobilny to żart. 50% czasu nie działa w ogóle, 40% - działa, ale z pingiem na poziomie 1000 ms i przesyłami poniżej 1 Mbps, 10% - działa na poziomie, jakiego się spodziewałem. W sytuacjach awaryjnych (prowadzę zajęcia online) przełączam się z routera T-Mobile na hotspota z komórki w Play. Działa bez zarzutu. Obsługa klienta miła, ale albo nic nie może zrobić (oprócz poinformowania mnie, że to "chwilowa awaria i pracujemy nad jej usunięciem"), albo zgłasza awarię, po czym po godzinie otrzymuję SMS-a z informacją pozbawioną jakiejkolwiek treści. W najgorszym razie słyszę, że skoro do tej pory ściągnąłem 300GB danych, to znaczy, że usługa działa, więc niech nie wybrzydzam i nie pyskuję. Dodatkowo ceny wysokie, umowy niepotrzebnie skomplikowane, opłaty "drobnodruczkowe". Szczerze odradzam.

  20 lutego 2021

• Jacek

  ★★Ocena: 2 na 5

  Wykupiłem 3-4 lata temu w ofercie dla firm (miesięcznie za 99zł brutto) abonament tel. łączony z abonamentem internetu i deklarowanym na zawsze maksymalnym dostępem - bo z brakiem limitu prędkości i ilości (dla obu sim-ów oferta łączona bez limitu w całej U.E.)... niestety - nigdy szybkość nie przekraczała 10-12Mb/sek... No ale tak dobrze było na początku i to mimo zakupu od razu z abonamentem najnowszego ich Routera Huawei cat.6 (300Mb/sek) i tel. samsung galaxy z serii S... To w centrum dużego miasta ponad 800tys.mieszkańców na ostatnim 11-piętrze, prędkość obecnie rzadko do godz.24:00 przekracza 2-3Mb/sek, a zwykle wahała się od 0,5 do 1,8MB/sek, zaś w nocy czasem dochodziła do 5-6 Mb/sek. Wiele razy dzwoniłem prosiłem o pomoc i wsparcie techniczne - były próby - mili konsultanci próbowali, ale nic to nie dało - bo od górnie są narzucone lejki. A jak składałem reklamacje to odp.była ta sama: firma zastrzegła sobie, iż nie gwarantuje nabywcy w każdym miejscu i czasie dostępu do szybkiego netu, a ja jestem sobie winien bo usadowiłem się w centrum dużego miasta i dużo osób się łączy jednocześnie... ale mam taką pracę, iż dużo podróżuje... Lecz podczas wyjazdów wakacyjnych po kraju jak sprawdziłem transfer LTE - niestety najwolniej było w Orange i T-mobile. Przyznaje bardzo się pogorszył sygnał - spadła prędkość 3-4x odkąd w T-Mobile połączyli nadajniki z Orange, a jak weszła pandemia i wszyscy przenieśli się do sieci, wartość transferu stała się tragiczna ...mimo iż zmieniłem telefon na taki z LTE cat.19, to transfer nie poprawił się:( Więc zrezygnowałem już z netu i wezmę chyba net z kablówki, no i planuje przenieść swój tel. do Play lub Plus? ...sprawdzałem wartości transferu u kolegów ,którzy mnie odwiedzali z telefonami tych operatorów, tam szybkość dochodzi wieczorem do 10-12Mb. ... Pamiętam iż deklarowana wartość już paręnaście lat temu w sieciach 3G to było 21Mb/sek... gdzie te czasy?! A dziś gdy jest 5G to operator T-Mobile deklaruje maximum 20 Mb/sek?

  16 lutego 2021

• Maciek

  ★Ocena: 1 na 5

  Przez pierwsze 3 miesiące faktura z doliczeniami opłat nie wiadomo za co. Po reklamacji opłaty korygowane nową faktura, a w następnym miesiącu to samo. Internet działa tragicznie, na kilka reklamacji dostałem odpowiedź, że jest awaria i obietnice rabatu, który nigdy nie został doliczony. Po 3 miesiącach zażądałem usunięcia awarii do konkretnego terminu pod groźbą rozwiązania umowy z ich winy. Wtedy zmienili śpiewkę i zaczęto mi wmawiać, że wszystko działa idealnie. Teraz czeka mnie droga sądowa

  20 stycznia 2021